ضمانت و خدمات پس از فروش
مدت و پوشش خدمات هر کالا را در مدارک و کارت ضمانت همان مدل بررسی کنید.
برای استفاده از ضمانت، مدارک محصول را نگه دارید
هنگام تحویل، نام و مدل کالا، شماره سریال و اطلاعات کارت ضمانت را با فاکتور تطبیق دهید. مدت پوشش، اقلام مشمول و شرایط سرویس برای هر محصول متفاوت است؛ مدارک همان کالا مرجع بررسی خواهد بود.
اگر برای استفاده از خدمات نیاز به پیگیری داشتید، مدل کالا، تاریخ خرید و شرح کوتاهی از ایراد را آماده کنید. کارشناسان پس از بررسی اطلاعات، مراحل بعدی را با شما هماهنگ میکنند.
ارتباط با خدمات مشتریان
بررسی شرایط هر محصول
اگر به خدمات نیاز داشتید
-
مدارک را آماده کنید
فاکتور خرید، مدل و کارت ضمانت محصول را در دسترس داشته باشید.
-
شرح مشکل را بگویید
علائم و زمان بروز مشکل را برای بررسی اولیه با پشتیبانی در میان بگذارید.
-
شرایط را هماهنگ کنید
پوشش و مراحل بعدی بر اساس مدارک محصول و بررسی فروشگاه اعلام میشود.