رویه بازگرداندن کالا

مهلت انصراف از خرید از راه دور

در معاملات از راه دور، مصرف‌کننده اصولاً دست‌کم هفت روز کاری برای انصراف، بدون نیاز به ارائه دلیل یا پرداخت جریمه فرصت دارد. برای کالا، آغاز این مهلت از زمان تحویل است و شروع آن تابع ارائه اطلاعات الزامی معامله نیز هست. مواردی که قانون و آیین‌نامه از حق انصراف مستثنا کرده‌اند، تابع همان مقررات خواهند بود.

پیش از بازگرداندن کالا

• پیش از ارسال کالا با فروشگاه تماس بگیرید و شماره سفارش یا فاکتور را اعلام کنید.
• تا دریافت راهنمایی، بسته‌بندی، متعلقات و مدارک خرید را نگه دارید و کالا را به نشانی تأییدنشده نفرستید.
• هزینه بازپس‌فرستادن کالا و هر هزینه دیگری مطابق مقررات لازم‌الاجرا و شرایط همان معامله تعیین می‌شود.

کالای معیوب یا مغایر با سفارش

اگر کالا آسیب‌دیده، ناقص یا مغایر با سفارش به دستتان رسید، در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره فاکتور و شرح مشکل را ارائه کنید. فروشگاه پس از بررسی، راهکار و شیوه ارسال را با شما هماهنگ می‌کند؛ حقوق قانونی مصرف‌کننده محفوظ است.

بازپرداخت

در صورت استفاده معتبر از حق انصراف، بازپرداخت وجه دریافتی تابع قوانین جاری است. چون پرداخت آنلاین در نسخه فعلی متصل نیست، این وب‌سایت وجهی دریافت نمی‌کند و بازپرداختی از طریق آن انجام نمی‌شود.